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 ITSM Experten

     Wer SIE begleitet und was WIR beherrschen ...

Referenzprojekte

Service Operation Topics

   •   Betreuung der Konsolidierung des Service Desks   Verwaltung
   •   Einführung von Incident Mgmt   Finanz
   •   Umsetzung von Incident Mgmt im Service Desk   Industrie
   •   Coaching bei der Einführung von Problem Mgmt   Industrie
   •   Design der Service Operation Prozesse im RZ   Versicherung

Service Transition Topics

   •   Aufbau eines Change und Release Mgmt Prozesses   Industrie
   •   Einführung Change Management Prozesses   Finanz
   •   Realisierung eines Change Management Prozesses für Firewalls   Finanz
   •   Aufbau und Einführung eines Operational Change Mgmt Prozesses   Finanz
   •   Einführung des Configuration Mgmt Prozesses und einer CMDB   Industrie
   •   Einführung eines Knowledge Mgmt Prozesses   Verwaltung 
   •   Design eines Knowledge Mgmt Prozesses   Finanz

Service Design Topics

   •   Einführung eines Capacity Mgmt Prozesses für eine "Green RZ" Initiative   Finanz
   •   Aufbau eines Capacity Mgmt Prozesses für Mainframe Plattformen   Versicherung 
   •   Betreuung der Einführung von Service Level Mgmt   Finanz 
   •   Aufbau eines Service Kataloges   Finanz 
   •   Baseline Assessments und Entwicklung einer Roadmap   diverse 
   •   Initialisierung eines Information Security Mgmt Frameworks   Verwaltung
   •   Initialisierung eines Continuity Mgmt Frameworks   Industrie 

Tool Evaluation und Einführung


   •   Begleitung der Einführung einer ITSM Suite   diverse 
   •   Evaluation und Einführung eines SW Configuration Mgmt Systems   Versicherung
   •   Evaluationen der bestmöglichen IT Service Mgmt Suite   diverse
   •   Evaluation eines Firewall Mgmt Systems   Finanz

ISO/IEC 20000 Projekte

   •   Aufbau "Quality Mgmt System" im Rahmen der ISO 20000 Zertifizierung   Dienstleister
   •   Begleitung der Re-Zertifizierung bestehender Service Mgmt Systeme   Dienstleister
         
         
         
         
         
         
         
         
         

         
         
         
         
         
         
         
         
         

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Schulung aktuell

ITIL® 4 Termine 2019 (-» Link zu den Angeboten)

Kursort: Olten direkt am Bahnhof
(Martin-Disteli-Strasse 4)
Termine unserer Kurse:

 ITIL® 4 Foundation

(2 Tage + 1 Nachmittag zur Prüfungsvorbereitung)
Infos zum Training -» Anmeldung
Datum Kursbezeichnung
28./29. August 19 ITIL4-FND_19W35
+ 2. Sept. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung
30./31. Oktober 19 ITIL4-FND_19W44
+ 4. Nov. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung
11./12. Dezember 19 ITIL4-FND_19W50
+ 16. Dez. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung

ITIL® 3to4 Foundation

(1 Tag + 1 Nachmittag zur Prüfungsvorbereitung)
Infos zum Training -» Anmeldung
Datum Kursbezeichnung
25. September 19 ITIL-3to4_19W39
+ 30. Sept. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung
27. November 19 ITIL-3to4_19W48
+ 2. Dez. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung

ITIL® 4 Overview

(1 Tag)
Infos zum Training -» Anmeldung
Datum Kursbezeichnung
17. September 2019 ITIL4-OVV_19W38
26. November 2019 ITIL4-OVV_19W48
 

ITIL 4 Fit44

(1 Nachmittag 13:00 - 17:00)
Info Prüfungsvorbereitung  -» Anmeldung
02. Sept. 19 Nachmittag  15:30 Prüfung
30. Sept. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung
04. Nov. 19 Nachmittag  15:30 Prüfung
02. Dez. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung
16. Dez. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung

Kursbelegung:

ITILxx es sind freie Plätze vorhanden
ITILxx es sind noch wenige Plätze frei
ITILxx der Kurs ist voll

Gerne offerieren wir Ihnen auch einen Firmenkurs zu attraktiven Preisen
bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Fragen zu ITIL 4 --» Q&A

Fragen zu Trainings -» Q&A

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