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Service Operation Topics
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Betreuung der Konsolidierung des Service Desks
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Einführung von Incident Mgmt
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Umsetzung von Incident Mgmt im Service Desk
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Coaching bei der Einführung von Problem Mgmt
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Design der Service Operation Prozesse im RZ
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Aufbau eines Change und Release Mgmt Prozesses
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Einführung Change Management Prozesses
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Realisierung eines Change Management Prozesses für Firewalls
Finanz
•
Aufbau und Einführung eines Operational Change Mgmt Prozesses
Finanz
•
Einführung des Configuration Mgmt Prozesses und einer CMDB
Industrie
•
Einführung eines Knowledge Mgmt Prozesses
Verwaltung
•
Design eines Knowledge Mgmt Prozesses
Finanz
Service Design Topics
•
Einführung eines Capacity Mgmt Prozesses für eine "Green RZ" Initiative
Finanz
•
Aufbau eines Capacity Mgmt Prozesses für Mainframe Plattformen
Versicherung
•
Betreuung der Einführung von Service Level Mgmt
Finanz
•
Aufbau eines Service Kataloges
Finanz
•
Baseline Assessments und Entwicklung einer Roadmap
diverse
•
Initialisierung eines Information Security Mgmt Frameworks
Verwaltung
•
Initialisierung eines Continuity Mgmt Frameworks
Industrie
Tool Evaluation und Einführung
•
Begleitung der Einführung einer ITSM Suite
diverse
•
Evaluation und Einführung eines SW Configuration Mgmt Systems
Versicherung
•
Evaluationen der bestmöglichen IT Service Mgmt Suite
diverse
•
Evaluation eines Firewall Mgmt Systems
Finanz
ISO/IEC 20000 Projekte
•
Aufbau "Quality Mgmt System" im Rahmen der ISO 20000 Zertifizierung
Dienstleister
•
Begleitung der Re-Zertifizierung bestehender Service Mgmt Systeme
Dienstleister
Schulung aktuell
ITIL® 4 - Termine
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Kursort:
Unterentfelden, Landenhofweg 1 (oder bei Partner der EVOLIT AG)
Datenschutz:
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ITIL® 4 Foundation (2 Tage)
Infos zum Training
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Anmeldung
Datum
Kursbezeichnung
b
16./17. Sept. 21
ITIL4-FND_21W37
18./19. Nov. 21
ITIL4-FND_21W46
ITIL® 4 Foundation - Online
(3 Nachmittage jeweils 13:00 - 18:00)
Infos zum Training
-» Anmeldung
Datum
Kursbezeichnung
26.8./2.9./9.9.21
ITIL4-FOL_21W34
21./28.10./4.11.21
ITIL4-FOL_21W42
ITIL® 3to4 Foundation (1 Tag)
Infos zum Training
-
» Anmeldung
Datum
Kursbezeichnung
b
19. August 21
ITIL-3to4_21W33
30. Sept. 21
ITIL-3to4_21W39
02. Dezember 21
ITIL-3to4_21W49
ITIL® 4 Overview (1 Tag)
Infos zum Training
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Datum
Kursbezeichnung
b
25. November 21
ITIL4-OVV_21W47
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es sind freie Plätze vorhanden
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der Kurs ist voll oder abgesagt
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