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 ITSM Experten

     Wer SIE begleitet und was WIR beherrschen ...

Referenzprojekte

Service Operation Topics

   •   Betreuung der Konsolidierung des Service Desks   Verwaltung
   •   Einführung von Incident Mgmt   Finanz
   •   Umsetzung von Incident Mgmt im Service Desk   Industrie
   •   Coaching bei der Einführung von Problem Mgmt   Industrie
   •   Design der Service Operation Prozesse im RZ   Versicherung

Service Transition Topics

   •   Aufbau eines Change und Release Mgmt Prozesses   Industrie
   •   Einführung Change Management Prozesses   Finanz
   •   Realisierung eines Change Management Prozesses für Firewalls   Finanz
   •   Aufbau und Einführung eines Operational Change Mgmt Prozesses   Finanz
   •   Einführung des Configuration Mgmt Prozesses und einer CMDB   Industrie
   •   Einführung eines Knowledge Mgmt Prozesses   Verwaltung 
   •   Design eines Knowledge Mgmt Prozesses   Finanz

Service Design Topics

   •   Einführung eines Capacity Mgmt Prozesses für eine "Green RZ" Initiative   Finanz
   •   Aufbau eines Capacity Mgmt Prozesses für Mainframe Plattformen   Versicherung 
   •   Betreuung der Einführung von Service Level Mgmt   Finanz 
   •   Aufbau eines Service Kataloges   Finanz 
   •   Baseline Assessments und Entwicklung einer Roadmap   diverse 
   •   Initialisierung eines Information Security Mgmt Frameworks   Verwaltung
   •   Initialisierung eines Continuity Mgmt Frameworks   Industrie 

Tool Evaluation und Einführung


   •   Begleitung der Einführung einer ITSM Suite   diverse 
   •   Evaluation und Einführung eines SW Configuration Mgmt Systems   Versicherung
   •   Evaluationen der bestmöglichen IT Service Mgmt Suite   diverse
   •   Evaluation eines Firewall Mgmt Systems   Finanz

ISO/IEC 20000 Projekte

   •   Aufbau "Quality Mgmt System" im Rahmen der ISO 20000 Zertifizierung   Dienstleister
   •   Begleitung der Re-Zertifizierung bestehender Service Mgmt Systeme   Dienstleister
         
         
         
         
         
         
         
         
         

         
         
         
         
         
         
         
         
         

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Schulung aktuell

ITIL® 4 Termine 2019 (-» Link zu den Angeboten)

Kursort: Olten direkt am Bahnhof
(Martin-Disteli-Strasse 4)
Termine unserer Kurse:

 ITIL® 4 Foundation

(2 Tage + 1 Nachmittag zur Prüfungsvorbereitung)
Infos zum Training -» Anmeldung
Datum Kursbezeichnung
11./12. Dezember 19 ITIL4-FND_19W50
+ 16. Dez. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung

ITIL® 3to4 Foundation

​(1 Tag + 1 Nachmittag zur Prüfungsvorbereitung)
Infos zum Training -» Anmeldung
Datum Kursbezeichnung
25. September 19 ITIL-3to4_19W39
+ 30. Sept. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung
27. November 19 ITIL-3to4_19W48
+ 2. Dez. 19 Nachmittag Fit44 & Prüfung

ITIL® 4 Overview

(1 Tag)
Infos zum Training -» Anmeldung
Datum Kursbezeichnung
17. September 2019 ITIL4-OVV_19W38
26. November 2019 ITIL4-OVV_19W48
 ​

ITIL 4 Fit44

(1 Nachmittag 13:00 - 17:00)
Info Prüfungsvorbereitung  -» Anmeldung
02. Sept. 19 Nachmittag  15:30 Prüfung
30. Sept. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung
04. Nov. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung
02. Dez. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung
16. Dez. 19 - Nachmittag  15:30 Prüfung

Kursbelegung:

ITILxx es sind freie Plätze vorhanden
ITILxx es sind noch wenige Plätze frei
ITILxx der Kurs ist voll

Gerne offerieren wir Ihnen auch einen Firmenkurs zu attraktiven Preisen
-»bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Fragen zu ITIL 4 --» Q&A

Fragen zu Trainings -» Q&A

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   Fragen und Antworten zu ..  
- ITIL® 4 und Trainings -» Link
- IT Service Management in Bearb.
- ISO 20000 in Bearb.
- ITSM Tools in Bearb.
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