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 ITSM Experten

     Wer SIE begleitet und was WIR beherrschen ...

Referenzprojekte

Service Operation Topics

   •   Betreuung der Konsolidierung des Service Desks   Verwaltung
   •   Einführung von Incident Mgmt   Finanz
   •   Umsetzung von Incident Mgmt im Service Desk   Industrie
   •   Coaching bei der Einführung von Problem Mgmt   Industrie
   •   Design der Service Operation Prozesse im RZ   Versicherung

Service Transition Topics

   •   Aufbau eines Change und Release Mgmt Prozesses   Industrie
   •   Einführung Change Management Prozesses   Finanz
   •   Realisierung eines Change Management Prozesses für Firewalls   Finanz
   •   Aufbau und Einführung eines Operational Change Mgmt Prozesses   Finanz
   •   Einführung des Configuration Mgmt Prozesses und einer CMDB   Industrie
   •   Einführung eines Knowledge Mgmt Prozesses   Verwaltung 
   •   Design eines Knowledge Mgmt Prozesses   Finanz

Service Design Topics

   •   Einführung eines Capacity Mgmt Prozesses für eine "Green RZ" Initiative   Finanz
   •   Aufbau eines Capacity Mgmt Prozesses für Mainframe Plattformen   Versicherung 
   •   Betreuung der Einführung von Service Level Mgmt   Finanz 
   •   Aufbau eines Service Kataloges   Finanz 
   •   Baseline Assessments und Entwicklung einer Roadmap   diverse 
   •   Initialisierung eines Information Security Mgmt Frameworks   Verwaltung
   •   Initialisierung eines Continuity Mgmt Frameworks   Industrie 

Tool Evaluation und Einführung


   •   Begleitung der Einführung einer ITSM Suite   diverse 
   •   Evaluation und Einführung eines SW Configuration Mgmt Systems   Versicherung
   •   Evaluationen der bestmöglichen IT Service Mgmt Suite   diverse
   •   Evaluation eines Firewall Mgmt Systems   Finanz

ISO/IEC 20000 Projekte

   •   Aufbau "Quality Mgmt System" im Rahmen der ISO 20000 Zertifizierung   Dienstleister
   •   Begleitung der Re-Zertifizierung bestehender Service Mgmt Systeme   Dienstleister
         
         
         
         
         
         
         
         
         

         
         
         
         
         
         
         
         
         

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Schulung aktuell

 - ITIL® 4

(-» Link zu den Angeboten)

Kursort: Unterentfelden, Landenhofweg 1 (oder bei Partner der EVOLIT AG)
  ITIL® 4 Foundation (2 Tage)
Infos zum Training  -» Anmeldung   
Datum Kursbezeichnung b
11./12. Dez. 19 ITIL4-FND_19W50   
10./11. Feb. 20 ITIL4-FND_20W07   
20./21. April 20 ITIL4-FND_20W17   
15./16 Juni 20 ITIL4-FND_20W25  
11./12. Sept. 20 ITIL4-FND_20W37  
13./14. Nov. 20 ITIL4-FND_20W46  
 
ITIL® 3to4 Foundation ​(1 Tag)
Infos zum Training -» Anmeldung  
Datum Kursbezeichnung b
26. Februar 20 ITIL-3to4_20W09  
29. April 20 ITIL-3to4_20W18  
24. Juni 20 ITIL-3to4_20W26  
26. August 20 ITIL-3to4_20W34  
27. Sept. 20  ITIL-3to4_20W39  
25. Okt. 20 ITIL-3to4_20W43  
29. Nov. 20 ITIL-3to4_20W48  

 
 ITIL® 4 Overview (1 Tag)
Infos zum Training -» Anmeldung  
Datum Kursbezeichnung b
5. März 20 ITIL4-OVV_20W10  

 Kursbelegung (b)
b es sind freie Plätze vorhanden
b es sind noch wenige Plätze frei
b der Kurs ist voll oder abgesagt

Gerne offerieren wir Ihnen auch einen Firmenkurs zu attraktiven Preisen
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Fragen zu ITIL 4 --» Q&A

Fragen zu Trainings -» Q&A

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- ITIL® 4 und Trainings -» Link
- IT Service Management in Bearb.
- ISO 20000 in Bearb.
- ITSM Tools in Bearb.
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