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ITSM Experten

Wer SIE begleitet und was WIR beherrschen ...

Referenzprojekte

Service Operation Topics

•	Betreuung der Konsolidierung des Service Desks	Verwaltung
•	Einführung von Incident Mgmt	Finanz
•	Umsetzung von Incident Mgmt im Service Desk	Industrie
•	Coaching bei der Einführung von Problem Mgmt	Industrie
•	Design der Service Operation Prozesse im RZ	Versicherung

Service Transition Topics

•	Aufbau eines Change und Release Mgmt Prozesses	Industrie
•	Einführung Change Management Prozesses	Finanz
•	Realisierung eines Change Management Prozesses für Firewalls	Finanz
•	Aufbau und Einführung eines Operational Change Mgmt Prozesses	Finanz
•	Einführung des Configuration Mgmt Prozesses und einer CMDB	Industrie
•	Einführung eines Knowledge Mgmt Prozesses	Verwaltung
•	Design eines Knowledge Mgmt Prozesses	Finanz

Service Design Topics

•	Einführung eines Capacity Mgmt Prozesses für eine "Green RZ" Initiative	Finanz
•	Aufbau eines Capacity Mgmt Prozesses für Mainframe Plattformen	Versicherung
•	Betreuung der Einführung von Service Level Mgmt	Finanz
•	Aufbau eines Service Kataloges	Finanz
•	Baseline Assessments und Entwicklung einer Roadmap	diverse
•	Initialisierung eines Information Security Mgmt Frameworks	Verwaltung
•	Initialisierung eines Continuity Mgmt Frameworks	Industrie

Tool Evaluation und Einführung

•	Begleitung der Einführung einer ITSM Suite	diverse
•	Evaluation und Einführung eines SW Configuration Mgmt Systems	Versicherung
•	Evaluationen der bestmöglichen IT Service Mgmt Suite	diverse
•	Evaluation eines Firewall Mgmt Systems	Finanz

ISO/IEC 20000 Projekte

	•		Aufbau "Quality Mgmt System" im Rahmen der ISO 20000 Zertifizierung		Dienstleister
	•		Begleitung der Re-Zertifizierung bestehender Service Mgmt Systeme		Dienstleister

- ITIL® 4

(-» Link zu den Angeboten)

Kursort: Unterentfelden, Landenhofweg 1 (oder bei Partner der EVOLIT AG)

ITIL® 4 Foundation (2 Tage)
Infos zum Training	-» Anmeldung
Datum	Kursbezeichnung	b
11./12. Dez. 19	ITIL4-FND_19W50
10./11. Feb. 20	ITIL4-FND_20W07
20./21. April 20	ITIL4-FND_20W17
15./16 Juni 20	ITIL4-FND_20W25
11./12. Sept. 20	ITIL4-FND_20W37
13./14. Nov. 20	ITIL4-FND_20W46

ITIL® 3to4 Foundation (1 Tag)
Infos zum Training	-» Anmeldung
Datum	Kursbezeichnung	b
26. Februar 20	ITIL-3to4_20W09
29. April 20	ITIL-3to4_20W18
24. Juni 20	ITIL-3to4_20W26
26. August 20	ITIL-3to4_20W34
27. Sept. 20	ITIL-3to4_20W39
25. Okt. 20	ITIL-3to4_20W43
29. Nov. 20	ITIL-3to4_20W48

ITIL® 4 Overview (1 Tag)
Infos zum Training	-» Anmeldung
Datum	Kursbezeichnung	b
5. März 20	ITIL4-OVV_20W10

Kursbelegung (b)
b	es sind freie Plätze vorhanden
b	es sind noch wenige Plätze frei
b	der Kurs ist voll oder abgesagt

Gerne offerieren wir Ihnen auch einen Firmenkurs zu attraktiven Preisen
-»bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Fragen zu ITIL 4 --» Q&A

Fragen zu Trainings -» Q&A

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	- ITIL® 4 und Trainings	-» Link
	- IT Service Management	in Bearb.
	- ISO 20000	in Bearb.
	- ITSM Tools	in Bearb.

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