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Die von ITIL® 4 vorgeschlagenen Practices basieren auf einer ganzheitlichen Sicht auf ein Szenario, nicht bloss eines einzelnen Prozesses. Sie sind die eigentlichen Fähigkeiten einer Organisation, die erarbeitet wurden, um dieses Szenario zu beherrschen und anzuwenden. Folgedessen beinhalten die Practices auch eine ausbalancierte Anwendung der 4 Dimensionen und der Guiding Principles auf das Thema.
Eine Practice kann folgendes beinhalten: