- Trainings für ITIL 4 Professionals

Die Weiterentwicklung vom Foundation Level erfolgt über 5 Module. Jedes Modul ist auf ein spezifisches Rollenprofil ausgerichtet:

	Domäne	Bild	Modul	Beschreibung	Zielgruppe
MP	ITIL® 4​ Specialist  (Managing Professional):	​​ ​	Create, Deliver and Support (CDS)	In diesem Modul wird über Organisation und Kultur diskutiert, wie Ressourcen geplant und Technologie eingeführt wird, welche Practices bei operativen Wertströmen wie relevant sind.	- Mitarbeiter aus Betrieb - Change / Release Manager  - Entwicklung und Engineering
		​	Drive Stakaholder Value (DSV)	Die Reise des Kunden (Customer Journey) mit seinen Touchpoints steht im Fokus dieses Moduls. Es wird diskutiert,  wie Beziehungen zu pflegen und relevanten Practices einzubinden sind.	- Service Level Manager - Relationship Manager - Supplier Manager Mitarbeite die Beziehungen zu Kunden und Lieferanten pflegen sollen.
		​ ​	High Velocity IT (HVIT)	In diesem Training wird der Weg zur digitalen Organisation aufgezeigt, wie agile Methoden auf bewährte ITSM-Praktiken abgestimmt und automatisiert werden können.	- DevOps Engineers, - SCRUM Masters, - Entwickler, - Release Manager
	ITIL® 4 Strategist (ITIL® MP und ITIL® SL):	​ ​	Direct, Plan and Improve (DPI)	Es wird gelernt, welche Bedeutung die Governance hat, wie Strategien, Policies und Ziele entwickelt und Risiken behandelt werden, da-mit modernes ITSM durchgängig gelebt wird.	- Quality Manager - Architekten - Service Designer  -Risiko Manager
SL
	ITIL 4® Leader (Strategic Leader)	​	Digital and IT Strategy (DIS)	Das Modul unterstützt IT-Führungskräfte beim Aufbau einer effektiven IT- und Digitalisierungs-Strategie, um den digitalen Markt mitgestalten zu können.	- CxOs auf der Suche nach Anleitungen für die Digitale Transformation.