- Selektion und Einführung eines ITSM Tools

Die EVOLIT AG bietet zum Thema "ITSM Tools" folgende Beratung und Dienstleitungen an:



Beurteilung der Funktions-fähigkeit eines bestehenden ITSM-Tools	Analyse der Anforderungen und Beschaffung des ITSM-Tools	Eine bewährte Liste an Standard-Anforderungen an ITSM-Tools	Leitung eines Projektes zur Einführung eines ITSM-Tools	Vorbereitung der Mitarbeiter auf den Einsatz des ITSM-Tools

Die EVOLIT AG hat in den verschiedensten Branchen Erfahrungen gesammelt, wie bei der Selektion des richtigen Werkzeuges vorgegangen werden sollte. Gerne teilen wir diese Erfahrungen mit unseren Kunden und helfen mit den richtigen Fragen und den nötigen Hilfsmitteln das Vorhaben zu beschleunigen und die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Wo kann eine Automatisierung durch durch Tool sinnvoll sein?

Jede der Service Lifecycle Phasen lässt sich durch geeignete Werkzeuge unterstützen und automatisieren. Der Markt an Service Management Tools, die mit dem Framework kompatibel sind und IT Service Management Disziplinen oder ganze Domänen unterstützen, ist riesig. Eine große Zahl an Möglichkeiten erleichtert dabei zumeist nicht die Auswahl des richtigen Werkzeugs für den gewünschten Einsatz.

Strategie	Design	Transition	Operation	Improvement
Modellierung	Design / CASE Tools	ITSM und Workflow	ITSM und Workflow	Analyse
Collaboration	Prozess Design	CMDB / CMS	Systems Mgmt	Modellierung
Knowledge Mgmt	What if (Capacity Mgmt)	Build andTesting	Knowledge Mgmt	Reporting
Finanz Controlling	Dokumentenverwaltung	Software Verteilung	Self Help	Data Mining

EVOLIT AG unterstützt Ihre Automatisierungs-Intiative

Als unabhängiges Beratungsunternehmen beobachten und analysieren wir den Markt für IT Service Management Softwarelösungen seit Jahren und haben unsere Erfahrungswerte gesammelt, wie man schnellstmöglich zum richtigen Entscheid kommt ..

Planung eines Tool Evaluations-Projektes
Aufnahme der Anforderungen
Ergänzung von "ITIL® Good Practice"-Erfahrungswerten
Erstellung des Lastenheftes und der Ausschreibung
Auswertung der Ergebnisse (Bewertung, Gewichtung, Priorisierung, ..)
Durchführung und Auswertung von Lieferanten-Präsentationen und Referenzbesuchen
Aufsetzen eines "Proof of Concepts" mit anschliessender Auswertung
Selektion aus einer Longlist, Shortlist und des Evaluations-Siegers

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ITSM-Tools

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Wo kann eine Automatisierung durch durch Tool sinnvoll sein?

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