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 ITSM-Tools

     Bewältigung der Arbeitslast

 - Selektion und Einführung eines ITSM Tools

Die EVOLIT AG bietet zum Thema "ITSM Tools" folgende Beratung und Dienstleitungen an:

 



       
Beurteilung der Funktions-fähigkeit eines bestehenden ITSM-Tools Analyse der Anforderungen und Beschaffung des
ITSM-Tools		 Eine bewährte Liste an Standard-Anforderungen an ITSM-Tools Leitung eines Projektes zur Einführung eines  ITSM-Tools Vorbereitung der Mitarbeiter auf den Einsatz des
ITSM-Tools

Die EVOLIT AG hat in den verschiedensten Branchen Erfahrungen gesammelt, wie bei der Selektion des richtigen Werkzeuges vorgegangen werden sollte. Gerne teilen wir diese Erfahrungen mit unseren Kunden und helfen mit den richtigen Fragen und den nötigen Hilfsmitteln das Vorhaben zu beschleunigen und die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Wo kann eine Automatisierung durch durch Tool sinnvoll sein?

Jede der Service Lifecycle Phasen lässt sich durch geeignete Werkzeuge unterstützen und automatisieren. Der Markt an Service Management Tools, die mit dem Framework kompatibel sind und IT Service Management Disziplinen oder ganze Domänen unterstützen, ist riesig. Eine große Zahl an Möglichkeiten erleichtert dabei zumeist nicht die Auswahl des richtigen Werkzeugs für den gewünschten Einsatz.
  Strategie   Design   Transition   Operation    Improvement  
   Modellierung
    Design / CASE Tools    ITSM und Workflow    ITSM und Workflow
    Analyse  
   Collaboration    Prozess Design    CMDB / CMS    Systems Mgmt    Modellierung  
   Knowledge Mgmt    What if (Capacity Mgmt)    Build andTesting    Knowledge Mgmt    Reporting  
   Finanz Controlling    Dokumentenverwaltung
    Software Verteilung    Self Help    Data Mining  

EVOLIT AG unterstützt Ihre Automatisierungs-Intiative

Als unabhängiges Beratungsunternehmen beobachten und analysieren wir den Markt für IT Service Management Softwarelösungen seit Jahren und haben unsere Erfahrungswerte gesammelt, wie man schnellstmöglich zum richtigen Entscheid kommt ..  

  • Planung eines Tool Evaluations-Projektes 
  • Aufnahme der Anforderungen 
  • Ergänzung von "Good Practice"-Erfahrungswerten  
  • Erstellung des Lastenheftes und der Ausschreibung 
  • Auswertung der Ergebnisse (Bewertung, Gewichtung, Priorisierung, ..) 
  • Durchführung und Auswertung von Lieferanten-Präsentationen und Referenzbesuchen 
  • Aufsetzen eines "Proof of Concepts" mit anschliessender Auswertung 
  • Selektion aus einer Longlist, Shortlist und des Evaluations-Siegers
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