« Viele Menschen sind zum Werkzeug ihrer Werkzeuge geworden! »

Henry David Thoreau (1817-62), amerik. Schriftsteller

Werkzeuge im IT Service Management

Jede der Service Lifecycle Phasen lässt sich durch geeignete Werkzeuge unterstützen und automatisieren. Der Markt an Service Management Tools, die mit dem Framework kompatibel sind und IT Service Management Disziplinen oder ganze Domänen unterstützen, ist riesig. Eine große Zahl an Möglichkeiten erleichtert dabei zumeist nicht die Auswahl des richtigen Werkzeugs für den gewünschten Einsatz.

Die EVOLIT AG hat in den verschiedensten Branchen Erfahrungen gesammelt, wie bei der Selektion des richtigen Werkzeuges vorgegangen werden sollte. Gerne teilen wir diese Erfahrungen mit Ihnen und helfen Ihnen mit den richtigen Fragen und den nötigen Hilfsmitteln die richtigen Entscheidungen zu treffen.

EVOLIT unterstützt Ihre Automatisierungs-Intiative

Als unabhängiges Beratungsunternehmen beobachten und analysieren wir den Markt für IT Service Management Softwarelösungen seit Jahren und haben unsere Erfahrungswerte gesammelt, wie man schnellstmöglich zum richtigen Entscheid kommt ..

• Planung eines Tool Evaluations-Projektes
• Aufnahme der Anforderungen
• Ergänzung von "ITIL® Good Practice"-Erfahrungswerten 
• Erstellung des Lastenheftes und der Auschreibung
• Auswertung der Ergebnisse (Bewertung, Gewichtung, Priorisierung, ..)
• Durchführung und Auswertung von Lieferanten-Präsentationen und Referenzbesuchen
• Aufsetzen eines "Proof of Concepts" mit anschliessender Auswertung
• Selektion einer Longlist, Shortlist und des Evaluations-Siegers