Durch intensives Studium und Analyse der ITIL® Core Publikationen, aber vor allem durch unzählige Kurse, bei denen ich als Trainer gegenüber wissenshungrigen IT Profis die Zusammenhänge und Vorteile von ITIL® bzw. von IT Service Management näher gebracht habe, ist die Theorie verinnerlicht..... aber meine Stärke liegt vor allem darin, dass ich diese Theorie in Duzenden von Projekten effektiv in die Praxis umsetzen durfte. Diese fundierte Praxis-Erfahrung ermöglicht es mir wiederum meine Trainings unterhaltsam und praxisorientiert durchzuführen. Begeisterte Absolventen sind immer auch potentielle Neukunden .... Deming lässt grüssen.