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 Governance

     ITIL® 4 - Konzepte

ITIL® 4 - Governance (--» Link zu ITIL-Info)

Governance strebt Verbindlichkeit an. Es wird Verantwortung für Entscheidungen übernommen, um die Übereinstimmung mit internen und externen Vorgaben, Zielen und Prioritäten sicherzustellen:


Die Aktivität Beschreibung
Beurteilen (evaluate)  Regelmässige Bewertung der Organisation, ihrer Strategien, ihres Portfolios und ihrer Beziehungen zu anderen Parteien. 
Anordnen (direct) Vorgabe der allgemeinen Richtung durch Strategien und Richtlinien für die Priorisierung von Tätigkeiten und Investitionen. 
Überwachen (monitor) Durch Überwachung der Leistung, von Produkten und Services wird die Einhaltung der Vorgaben überprüft.
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