- ITIL® 4 - Governance
Governance strebt Verbindlichkeit an. Es wird Verantwortung für Entscheidungen übernommen, um die Übereinstimmung mit internen und externen Vorgaben, Zielen und Prioritäten sicherzustellen:
| Die Aktivität |
Beschreibung |
| Beurteilen (evaluate) |
Regelmässige Bewertung der Organisation, ihrer Strategien, ihres Portfolios und ihrer Beziehungen zu anderen Parteien.
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| Anordnen (direct) |
Vorgabe der allgemeinen Richtung durch Strategien und Richtlinien für die Priorisierung von Tätigkeiten und Investitionen.
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| Überwachen (monitor) |
Durch Überwachung der Leistung, von Produkten und Services wird die Einhaltung der Vorgaben überprüft.
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