- Steuerung eines Service Management Systems
Hilfsmittel zur erfolgreichen Führung
In der Governance werden die Grundsätze der Unternehmensführung festgelegt. Sie stellt sicher, dass Richtlinien und Strategien auch tatsächlich implementiert werden und die erforderlichen Prozesse korrekt eingehalten werden. Die Governance umfasst neben den Richtlinien auch die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, die Erstellung von Berichte, sowie Aktionen zur Lösung aller identifizierten Anliegen.