- individuelle Trainings

Wir sind in der Lage, Ihnen eine individuelle Schulung als Kombination aus ITIL® Theorie und Ihrer Praxis anzubeiten. Nach Ihren Vorstellungen kann dies als Vorbereitung einer angestrebten ISO 20000 Zertifizierung oder auch im Zusammenhang mit der Einführung einzelner IT Service Management Prozesse erfolgen. 

ITSM Schulung -» bitte übermitteln Sie uns Ihre Anforderungen

Wir bringen Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Theorie zu bestehender Best Practice näher. Sie möchten innerhalb Ihrer Organisation eine gemeinsame Sprache und die Philosophie von IT Service Management etablieren. Unser Anliegen ist es, Ihnen dieses Wissen aus einer praxisorientierten Sicht zu verinnerlichen.

Einige Beispiele:

• Service Desk: der Umgang mit Störungen
• Engineering: Systematische Problemlösung
• gesamte Belegschaft: Zusammenspiel zwischen ISO 20000 und den eingesetzten Werkzeugen