Das Service Value System von ITIL® 4 beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten der Organisation als System zusammenarbeiten müssen, um einen Mehrwert zu ermöglichen.

	Dimensionen (weitere Infos)		Um einen ganzheitlichen Service Management Ansatz zu unterstützen, definiert ITIL® vier Dimensionen. Diese sind insgesamt entscheidend für die effektive und effiziente Wertschöpfung durch Produkte und Services.
	Verbesserung (weitere Infos)		Eine wiederkehrende organisatorische Aktivität, die auf allen Ebenen durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass die Leistung eines Unternehmens kontinuierlich den Erwartungen der Stakeholder entspricht.
	Leitsätze (weitere Infos)		Vorgaben, die eine Organisation unter allen Umständen leiten können, unabhängig von Änderungen ihrer Ziele, Strategien, Art der Arbeit oder Führungsstruktur.
	Governance (weitere Infos)		Ein Framework an Hilfsmitteln, mit welchen die Organisation überwacht und geleitet werden kann.
	Practices (weitere Infos)		Eine Reihe organisatorischer Ressourcen, welche durch den Service Provider zur Ausführung von Aufgaben und die Erreichung von Zielen entwickelt wurden.
	Value Chain (weitere Infos)		Eine Reihe miteinander verbundener Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um seinen Kunden ein wertvolles Produkt oder einen wertvollen Service zu liefern und Wertschöpfung zu ermöglichen.